礼仪基础知识赛题二

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座位号：
一、选择题
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1、TPO原则，其中P代表的是（）。
A、时间、地点
B、地点、场合
C、目的、对象
D、目的、场合
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2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（）。A、 1.2米---4.6米
B、 1.2米---3.6米
C、 3.6以上
D、3.6米----4.8米
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3、在学校里见到校长时我们的称呼是（）。
A、 名字+校长
B、领导
C、姓氏+校长
D、校长
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4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（）。
A、牛仔裤
B、休闲裤
C、长度适宜的西裤
D、破洞裤
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5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收件人一栏可以写（）。
A、张晓华（学生）收
B、张晓华同学收
C、张晓华（同学）收
D、张晓华收
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6、如果自己的求职面试不太成功，可以（）。
A、直接起身离开
B、恭敬地向招聘者致谢道别
C、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次
D、直接甩门而去
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7、邻居家小狗经常在你家门前大便，你可以（）。
A、去他家厉声警告
B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事情
C、跟他委婉的谈谈，希望以后照顾好自己的宠物
D、沉默不语
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8、探望病人时要：（）。
A、谈他的病情，并做出同情和悲伤的表情
B、尽量夸他身体很棒
C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情
D、表现出自己健康状态
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9、当别人邀请你跳舞，你不想跳舞时，可以说：（）。
A、对不起，我不想跳
B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿
C、对不起，我感觉和你配合不了
D、对不起，我有舞伴
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10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（）。
A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定
B、用干净的公用筷给客人夹菜
C、吃出声音以表示菜肴很香
D、大声咀嚼
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11、（）指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。
A、“黄金法则”
B、“近因效应”
C、“第一效应”
D、“首因效应”
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12、在正式场合、大型会议、颁奖时“首因效应”穿（）不礼貌。
A、旗袍
B、长筒袜
C、运动装
D、皮鞋
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13、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
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14、在商业活动中在握手和进行互相介绍的时候（）。
A、男士需要起立。
B、女士需要起立。
C、男士和女士都不需要起立。
D、男士和女士都需要起立。
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15、如果一个气急败坏的客人打电话过来投诉服务，你会（）。
A、马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气。
B、冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话。
C、保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。
D、告诉来电者打错电话了，并自我保护般地挂断电话。
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16、当进行商务介绍的时候，你会（）。
A、即兴表演。 什么也不做。
B、互相介绍是他们自己的事情。
C、把客户介绍给公司的总经理。
D、把公司的总经理介绍给客户。
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17、当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会（）。
A、向一起用餐的人表示歉意，并把手机设置成静音模式。
B、两声铃声内接听，并尽快结束通话。
C、向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听
D、不接听，假装是别人的手机在响。
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18、双排扣西装的扣子应（）。
A、扣最上面的扣子
B、把扣子都扣好
C、扣上面两个扣子
D、扣最下面的扣子
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19、遵时守约原则又叫（）。
A、礼仪顺序原则
B、公平对等原则
C、诚信第一要则
D、遵守公德原则
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20、领带夹的正确佩戴位置是（）之间。
A、第一、二颗纽扣
B、第三、四颗纽扣
C、第二、三颗纽扣
D、第四、五颗钮扣
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21、航空乘务人员指甲的长度从手心看长不超过（）。
A、3mm
B、2mm
C、1mm
D、5mm
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22、航空服务人员佩戴手表宽度一般不超过（）。
A、2cm
B、1cm
C、4cm
D、3cm
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23、在手势运作中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是不礼貌的行为。
A、天空
B、自己
C、对方
D、桌子
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24、引领客人时，引领者应走在客人的（）。
A、左前方引路
B、左后方引路
C、右前方引路
D、右后方引路
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25、交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A、无特别情况不佩戴展示性别魅力的首饰
B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰
D、符合身份，以少为佳
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26、如果要对客户进行拜访，一般情况下，时间以（）最佳。
A、上午10：30
B、上午08：30
C、中午12：30
D、下午14：30
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27、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是 （）。
A、按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B、为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C、一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
D、一次取够使用食物
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28、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
D、拍照留念
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29、形象是个体的（）。
A、张扬
B、财富
C、力量
D、关键
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30、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
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31、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
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32、在升降国旗、奏国歌时要（）。
A、停止走动，跟着唱
B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼
D、应将鞋带系好
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33、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（）。
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手道别
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34、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2
B、2/3
C、 3/4
D、 3/5
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35、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？ （）
A、在与人谈话时不停地查看或编发短信
B、在内容后面署名
C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
D、不认识删除发短信时写上称谓
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36、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
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37、通话者的（）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
D、谈吐
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38、（）是指与他人第一次接触时会留下深刻印象。
A、黄金法则
B、首轮效应
C、末轮效应
D、首因效应
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39、双排扣的男士英伦西装，扣子应该（）。
A、扣最上面的一颗
B、把扣子都扣好
C、扣上面两排扣子
D、扣最下面的扣子
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40、下列做法中，哪一种违背交通安全常识 （）。
A、行人过道路先看左后看右
B、行人横过道路时，要走人行横道线
C、行人在路沿或隔离墩上蹲坐
D、行人不能翻越隔离设施
二、判断题
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1、女职员可以穿背心、吊带装、无袖休闲服、休闲短裤及各式拖鞋上班（）
A.对
B.错
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2、穿套裙时须配肤色丝袜，无破损。 （）
A.对
B.错
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3、会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论。（）
A.对
B.错
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4、主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼（）
A.对
B.错
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5、一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。 （）
A.对
B.错
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6、四人可并排走。 （）
A.对
B.错
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7、合十礼常见于南亚与东南亚信奉佛教的国家。（）
A.对
B.错
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8、女士着裙装要先轻拢裙摆再入座，离座时也要先拢裙摆再离座，以防裙子起皱或走光。 （）
A.对
B.错
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9、站立时身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处。（）
A.对
B.错
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10、女士站立时将双手四指并拢，左手在外，右手在内，将左手食指放于右手指的指根处，并将拇指放于手心。（）
A.对
B.错
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11、男士下蹲时，可采用交叉式和高低式。 （）
A.对
B.错
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12、微笑服务是各服务行业公认的服务准则。 （）
A.对
B.错
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13、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（）
A.对
B.错
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14、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（）
A.对
B.错
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15、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）
A.对
B.错
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16、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（）
A.对
B.错
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17、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）
A.对
B.错
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18、在社交场合，遇到职位高的领导，可以上前主动找他握手。（）
A.对
B.错
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19、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。 （）
A.对
B.错
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20、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（）
A.对
B.错
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21、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（）
A.对
B.错
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22、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）
A.对
B.错
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23、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。 （）
A.对
B.错
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24、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（）
A.对
B.错
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25、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。（）
A.对
B.错
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26、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（）
A.对
B.错
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27、酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。（）
A.对
B.错
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28、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（）
A.对
B.错
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29、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（）
A.对
B.错
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30、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。（）
A.对
B.错
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31、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。（）
A.对
B.错
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32、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏 10 度以上。（）
A.对
B.错
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33、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（）
A.对
B.错
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34、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。 （）
A.对
B.错
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35、有人问路可以用手指指示方向。（）
A.对
B.错
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36、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）
A.对
B.错
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37、接打电话时不能吃东西喝水等。（）
A.对
B.错
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38、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。 （）
A.对
B.错
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39、递送名片的次序：客先主后；地位高者或年轻的一方要先递名片给对方。（）
A.对
B.错
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40、客舱内，乘务员常常采用交叉式蹲姿。（）
A.对
B.错
三、多选题题库
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1. 吃自助餐应当注意（）【多选题】
A. 排队取菜
B. 多次少取
C. 避免外带
D. 送回餐具
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2. 公共场所吸烟应当注意（）【多选题】
A. 不在室内禁烟区抽烟
B. 不在妇女儿童面前
C. 不把烟雾喷向他人
D. 不乱弹烟灰、乱扔烟头
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3. 驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（）【多选题】
A. 抢道、抢行、斗气
B. 来回穿插、别车
C. 在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭
D. 夜间会车时使用近光灯
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4. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，假设必须适当补妆，应在（）补妆。【多选题】
A. 办公室
B. 洗手间
C. 公共场所
D. 盥洗室
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5. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法正确（）【多选题】
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
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6. 在人际关系中，礼仪是协调人际关系的调节器。其中礼仪的功能有（）。【多选题】
A. 约束功能
B. 教化功能
C. 协调功能
D. 提高自身修养功能
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7. 自我介绍保括（）【多选题】
A、应酬式
B、礼仪式
C、交流式
D、问答式。
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8. 化妆具有美化面容的作用，化妆时应遵循的原则有（）。【多选题】
A. 美化
B. 自然
C. 得法
D. 协调
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9.被称为世界三大宗教的是:（）【多选题】
A、东正教
B、佛教
C、伊斯兰教
D、道教
E、基督教
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10. （）人忌讳数字4。【多选题】
A.日本
B.美国
C.法国
D.中国
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11. 以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）【多选题】
A. 提升个人素质
B. 方便人们交往应酬
C. 有助于维护企业形象
D. 以上都不是
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12. 服务礼仪接待的基本要求是:（）【多选题】
A. 文明
B. 礼貌
C. 热情
D. 周到
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13. 自尊三要点包括:（）【多选题】
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
D. 尊重他人
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14. 以下哪些是交谈的禁忌:（）【多选题】
A. 以迎合对方
B. 忌纠正对方
C. 忌质疑对方
D. 忌打断对方
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15. 西服穿着的三大禁忌包括:（）【多选题】
A. 袖口上的商标没有拆
B. 在正式场合穿着夹克打领带
C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D. 西装没有熨平
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16. 以下哪个是交际交往中宜选的话题:（）【多选题】
A. 打探工资的话题
B. 哲学、历史话题
C. 对方擅长的话题
D. 时尚流行的话题
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17. 商务礼仪的基本特征是（）【多选题】
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
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18. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）【多选题】
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
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19. 社交场合应着（）【多选题】
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
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20. 陌生场合可谈（）【多选题】
A. 电影
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
D. 不要谈自己的工作
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