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2024年8月管理体系认证基础考试题目
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一、单选题（每题1分，共30分）
*
1.当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一受审核方时称为（）
A、一体化审核
B、合作审核
C、联合审核
D、结合审核
*
2、以下哪个事项为审核活动的实施提供了总体的审核管理要求（）。
A、组建审核组
B、制定审核计划
C、审核总结
D、建立审核方案
*
3.审核范围应与（）相一致。
A、审核方案和审核目标
B、营业执照经营范围
C、审核准则
D、客户申请要求
*
4、为了确保审核组的整体能力，以下有关审核组的说法不正确的是（）。
A、结合审核的审核组长应至少对一个管理体系标准有深入的知识。
B、审核组需包含具备相应专业能力的技术专家
C、实习审核员可以参加审核，但应在审核员的指导下工作
D、技术专家可以就审核准备、策划或审核向审核组提供技术支持
*
5、根据审核方案确定的职责，应由（）确定审核的可行性，以确信能够实现审核目标。
A、审核方案管理人员或审核组长
B、认证机构
C、审核方案管理人员和审核组长
D、审核机构
*
6.远程审核活动在受审核方现场以外地方进行初次审核，当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时，须（）
A、观察受审核方的内审过程
B、审核组长在以后现场审核时，完成文件评审
C、借助交互式的通信手段
D、完成受审核方对审核组的满意度调查
*
7、根据GB/T19011标准，结合审核中审核员发现客户运行过程中与其中一个管理体系准则不符合时，审核员应（）
A、按照过程审核方法，帮助客户分析原因
B、管理体系是独立的，不必考虑对其他管理体系的影响
C、其他管理体系也开具相应的不符合
D、考虑这一审核发现对其他管理体系可能的影响
*
8.按照"PDCA"思路进行审核，是指（）
A、按照认证机构的"PDCA"流程进行审核
B、按照审核组长策划的"PDCA"流程进行审核
C、按照认可规范中规定的"PDCA"流程进行审核
D、按照受审核区域的实际管理活动的"PDCA"过程进行审核
*
9.管理层级是管理的一种（）产物，其存在本身有一种副作用。
A、主动
B、社会
C、创造
D、被动
*
10、管理学七项基本原理中的适度原理主要是基于（）的角度而总结的基本规律之一。
A、管理实践
B、管理理论
C、管理工具
D、管理方法
*
11.管理体系标准倡导组织在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用（），通过满足过程要求增加顾客满意度。
A、绩效评价
B、管理评审
C、文件评审
D、过程方法
*
12.最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的（）。
A、一个人
B、某个人
C、一个人或一组人
D、一组人
*
13.高层结构理论产生的动机是要减少一个组织同时使用几个不同领域管理体系标准重复性，提高管理体系的（）
A、运行效率
B、有效性
C、充分性
D、适宜性
*
14、1SO的高层结构标准在策划管理体系时，组织应考虑到（）
A、4.1所提及的因素和4.2所提及的要求
B、4.2所提及的要求
C、4.1所提及的因素
D、组织的利益需求
*
15、高层结构“7.2能力”条款中的“能力”指的是（）。
A、管理能力
B、设备能力
C、过程能力
D、人员能力
*
16、基于戴明理论和相关的实践，持续改进机制主要关注的维度包括把改进的授权下达到过程，让过程管理者主动地实施（）。
A、自我改进
B、自我评价
C、过程测量
D、绩效评价
*
17、管理体系认证机构应按（）实施通用要求的管理。
A、ISO17021-1
B、GB/T27025
C、GB/T27020
D、GB/T27021
*
18、第三方审核目的应由（）确定。
A、申请认证的客户
B、审核员工
C、认证机构
D、审核组长
*
19、认证机构在确定对客户的第一阶段审核和第二阶段审核的间隔时间时，应考虑（）客户解决第一阶段的问题所需的时间。
A、审核组
B、审核委托方
C、认证机构
D、受审核方
*
20、（）是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围要在认证文件或证书上准确表述。
A、审核范围
B、申请范围
C、认证准则
D、认证范围
*
21、减少审核时间的因素有（）
A、多个管理体系整合的程度
B、高风险活动
C、多个外包过程
D、工业园区的审核
*
22.基于过程的审核特征不包括（）
A、过程导向
B、结果导向
C、顾客导向
D、侧重部门/单元的职责
*
23、故障树分析的最终目的是得出（）结果。
A、系统的定量
B、系统可靠性的定量
C、系统可靠性的定性
D、可靠性的定量
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24、统计过程控制SPC是利用（）分析过程波动及潜在趋势。
A、网络信息
B、数理统计技术
C、现代管理技术
D、创新管理方法
*
25.计量型抽样检验规定的检验水平通常使用检验水平Ⅱ，当（）时，采用检验水平III
A、抽样方案规则变化
B、从正常检验到加严检验
C、需要提高抽样方案对批质量的判别力
D、允许降低抽样方案对批质量的判别力
*
26、依据《中华人民共和国产品质量法》，以下说法不正确的是（）。
A、为满足顾客的特殊要求，经过批准可以按已过期的标准生产淘汰的产品
B、生产企业应当遵循产品质量法对其所生产的产品质量负责，必须生产合格产品
C、产品或者其包装上必须有真实标识表明产品质量经检验合格
D、对于限期使用的产品，符合要求的作法是在显著位置清晰地标明生产日期
*
27.某企业A、B两类产品的设计开发和生产获得了质量管理体系认证，其将质量管理体系的认证标志印刷在A、B、C三类产品的包装上并在企业的产品说明和宣传册上表明A、B、C三类产品均通过了认证。此行为违反了（）。
A、《中华人民共和国认证认可条例》
B、《中华人民共和国商标法》
C、《中华人民共和国标准化法》
D、《中华人民共和国产品质量法》
*
28.审核员在现场审核时核查该企业的生产许可证时发现，距生产许可证有效期满仅有25天，且企业应在行政许可届满前（）向作出行政许可决定的行政机关提出申请。
A、45天
B、30天
C、90天
D、60天
*
29、必须实施的进出口商品检验，是指确定列入目录的进出口商品是否符合国家技术规范的强制性要求的（）活动。
A、合格评定
B、通关
C、检验
D、检查
*
30.当事人订立合同，应当具有相应的（）
A、民事行为能力
B、民事权利能力
C、民事权利能力和民事行为能力
D、授权的权利
二、多选题（每题2分，共30分）
*
31.下列哪些是审核准则？（）
【多选题】
A.审核方案
B.受审核方管理体系文件
C.标准
D.记录
*
32.以下哪些审核应遵循的原则（）。
【多选题】
A、公正表达
B、基于风险的方法
C、基于证据的方法
D、诚实正直
*
33、审核方案管理通常可涉及认证机构的（）
【多选题】
A、认证决定人员
B、确定审核组成员的人员
C、E审核组长
D、合同评审人员
*
34.某一油漆涂料生产企业存在以下哪种情况时审核不可行（）。
【多选题】
A、有营业执照，危险化学品安全生产许可证
B、体系实施运行但尚未进行内审和管理评审
C、确定审核日期内正常生产，但总经理和主管副总不在
D、未进行文件评审
*
35.审核计划的详略程度应反映（）。
【多选题】
A、实现审核目标的不确定因素
B、认证机构管理结构
C、审核范围
D、审核过程的复杂程度
*
36.首次会议的目的是（）
【多选题】
A、说明审核证据和发现
B、介绍审核组成员
C、确认对审核计划的安排达成一致
D、确保所策划的审核活动能够实现
*
37.审核组在第二阶段审核结束前应进行下列哪些活动（）。
【多选题】
A、就审核结论达成一致
B、做出最终认证结论
C、评审审核发现
D、通报审核员活动
*
38、以下对术语“方针”的合理的理解的是（）
【多选题】
A、方针与管理体系要求无关
B、方针内容与组织的发展方向相关
C、方针应当由组织的最高管理者发布
D、方针内容与组织的宗旨相关
*
39.管理体系运行过程中，主要管理事项有（）等。
【多选题】
A、员工能力管理与提高
B、运行过程中的变更控制
C、过程内和过程间的信息沟通
D、基础设施的配置与运行
*
40.组织对法律法规遵循情况的合规性评价活动，包括：（）
【多选题】
A、合规义务可能带来的风险和机遇
B、作业文件的执行情况
C、员工能力提高情况
D、法律法规和其他要求的变化情况
*
41.管理体系认证机构都有着共同的特征，这些特征表现在下列哪些方面（）。
【多选题】
A、风险管理
B、许可与授权
C、法律地位
D、信息公开与保密
*
42、为实施已建立的审核方案，审核方案管理人应开展以下哪些活动（）
【多选题】
A、确保审核组具备所需的能力，并为审核组提供必要的资源
B、定义和执行审核方案监测所需的运行控制
C、制定审核计划分配审核任务
D、选择审核方法，确定每次审核的目标、范围和准则
*
43、基于过程审核的特征是（）。
【多选题】
A、关注资源配置
B、顾客导向
C、结果导向
D、关注持续改进
*
44、根据GB/T27021.1/ISO/EC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分：要求》，认证机构的风险可能与以下哪些方面有关（）。
【多选题】
A、审核目的
B、标志的使用
C、审核组的健康和安全
D、利益相关方的认知
*
45.在生产许可证有效期内，企业（）发生变化的，应当及时向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，由工业产品生产许可证主管部门依照工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验。
【多选题】
A、检验手段
B、生产技术或者工艺
C、生产条件
D、产品的销售
三、问答题
*
46：认证审核过程中应控制哪些风险？（）
【多选题】
A）受审核方最高管理者的意识和管理承诺；
B）受审核方对适用的法律法规要求的符合性；
C）审核过程中抽样的合理性；
D）认证范围内产品、过程和服务的特点及其发生事故的可能性；
E）对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的设备和设施的先进性、可靠性、能力和运行有效性、维护保养等情况；
F）对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的岗位人员的素质和专业能力；
G）审核组的健康安全；
H）获证客户做出的误导性声明；
I）对异常和突发事件的应急机制；
J）政府和其他相关方的意见等。
*
47：管理体系高层结构中，组织在策划如何实现目标时，应确定哪些内容？（）
【多选题】
A策划如何实现目标时，组织应确定：
B—要做什么；
C一需要什么资源；
D—由谁负责；
E—何时完成；
F—如何评价结果。
四、综合应用题：
*
48、审核员到某企业进行第三方审核，在审核企业领导层时，审核员重点对企业管理评审的运行情况与领导层进行了沟通。审核员问最高管理者是如何开展管理评审的，最高管理者说:“我们每年都按照内审程序文件开展内部审核，我们是用半年度和年度工作研讨总结的方式开展管理评审的。”针对上述情况，请回答以下问题。你认为管理评审的目的是什么（）
A管理评审是组织为了确保管理体系的适宜性、充分性、有效性，并与其战略方向保持一致所开展的管理体系评审活动。
*
你认为企业内审可以代替管理评审吗？（）
A不可以，二者的目的不同。内部审核是指以组织自己的名义进行的审核，通过内部审核，收集管理体系运行中的相关信息和客观证据，评价管理体系运行的符合性和有效性，以便识别改进管理体系的机会。进一步采取应对风险和机遇的措施，包括纠正和纠正者施等，使管理体系的绩效达到更高的水平。管理评审是组织为了确保管理体系的适宜性、充分性、有效性,并与其战略方向保持致所开展的管理体系评审活动。内审的结果可以作为管理评审的输入。
*
管理评审的输入和输出分别包含哪些内容？你认为企业的管理评审有效吗？（）
【多选题】
A管理评审的输人信息可包括:（1）合规性评价结果（2）内外部审核结果。（3）顾客及其他外部相关方的反馈信息。（4）过程业绩。（5）特定领域绩效业绩,包括目标实现的程度。（6）纠正、纠正措施、应对风险的措施执行情况。（7）以往管理评审的跟踪措施。（8）变更信息，包括内外部因素和相关方信息的变化、合规义务的变化、应对风险和机遇措施的变化。（9）资源的充分性。（10）对管理体系改进的建议。
B管理评审的输出应当包括对下述事项的决定或措施：（1）持续改进的机会。（2）资源的需求。（3）管理体系变更的需求,即需改进的领域和措施建议。（4）组织的方针、政策和目标的修订
C该企业用半年度和年度工作研讨总结的方式开展管理评审是有效的，原因如下：（1）定期性:通过半年度和年度的定期评审，企业能够保持对管理体系运行情况的持续监控和评价。这种周期性的评审有助于及时发现问题、分析原因并采取相应的改进措施。（2）全面性:工作研讨总结通常涉及企业管理的各个方面，包括财务状况、运营效率、市场表现、风险管理等，这有助于最高管理者全面了解企业的经营状况和管理效果。（3）参与性:管理评审通常需要各部门负责人的参与，这样可以确保来自不同层面的信息和意见得到充分的讨论和考虑，提高决策的质量和实施的有效性。（4）动态性:管理评审不仅是对过去工作的回顾，也是对未来工作的规划和调整。它可以帮助最高管理者根据内外部环境的变化做出相应的战略调整。（5）结合内审:最高管理者提到他们按照内审程序文件开展内部审核，这意味着管理评审与内部审核相结合，可以更加深入地了解体系的运行情况，识别潜在的不符合项和改进机会。（6）记录和跟踪:正规的工作研讨总结会留下书面记录，这些记录可以作为管理评审的证据，同时也是跟踪改进措施执行情况的基础。（7）符合法规和标准要求:许多管理体系标准(如ISO9001、ISO14001等)都要求组织进行定期的管理评审，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。采用半年度和年度工作研讨总结的方式进行管理评审，可以帮助企业满足这些要求。综上所述，只要该企业的半年度和年度工作研讨总结能够系统地评价管理体系的绩效和有效性，识别出改进的机会，并据此制定和实施改进措施，那么这种方式就是有效的管理评审方法。
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