礼仪基础知识赛题三

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座位号：
一、选择题
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1、空乘人员问候乘客时的最佳鞠躬度数是（）。
A、30度
B、15度
C、45度
D、90度
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2、社会主义道德建设要坚持以（）为原则。
A、集体主义
B、人道主义
C、爱国主义
D、个人主义
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3、坐姿礼仪中，入座时应当坐凳子的（）。
A、2/3
B、1/3
C、3/4
D、全坐
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4、递送名片时，应该（）。
A、双手
B、右手
C、双手或右手
D、左手
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5、男士西服如果是两粒扣，应该（）。
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、全部敞
D、系下面一粒
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6、职场当中，女士最严谨的着装应为（）。
A、西服套裙
B、法式连衣裙
C、西服裤
D、制式套裙
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7、男士佩戴领带时，领带的长度应在（）。
A、皮带上方位置
B、超过皮带2公分位置
C、皮带扣中间位置
D、超过皮带3公分位置
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8、男士穿西装时，身上的颜色不超过（）。
A、两种
B、三种
C、四种
D、五种
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9、男士坐姿中，适合与邻座交谈的坐姿是（）。
A、曲直式
B、重叠式
C、侧身前伸式
D、屈伸式
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10、职业妆容要考虑职业特点，不应选择（）。
A、冷色系
B、柔和色系
C、黑、灰色系
D、浅色系
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11、在行走或站立时，女士的手指呈（）。
A、半握拳状态
B、轻握笔状态
C、自然放松状态
D、全握拳状态
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12、党的十七大提出，加强社会公德、职业道德、家庭美德、（）建设。
A、公民素质
B、个人修养
C、个人品德
D、个人仪态
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13、递送带尖、带刃的物品时应（）。
A、将尖、刃朝下
B、将尖、刃朝向自己
C、将尖、刃朝上
D、将尖、刃朝向对方
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14、鞠躬是（）中的一种。
A、问候礼仪
B、形象礼仪
C、接待礼仪
D、商务礼仪
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15、（）适合距离较远的指引。
A、直臂式
B、斜臂式
C、曲臂式
D、横摆式
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16、在客舱服务当中，常用的蹲姿为（）。
A、高低式跪姿
B、交叉式蹲姿
C、半蹲式蹲姿
D、半跪式蹲姿
17 、（ A）是民航服务人员最基本的举止，是客舱服务员的基本功之一。 A、站姿 B、坐姿 C、走姿 D、蹲姿
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18、坐姿要求身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的。（）
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
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19、行走时脚跟首先落地，膝盖在脚落地时要伸直，双臂以肩为轴，前后自然摆动，摆幅在（）度左右。
A、15-30
B、10-20
C、5-10
D、1-5
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20 、当弯腰幅度超过（）时，不可直接提臀弯腰，应采用蹲的姿态。
A、 30°
B、45°
C、90°
D、15°
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21 、（）手势主要在请客人入座时使用。
A、斜臂式
B、直臂式
C、横摆式
D、曲臂式
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22 、（）鞠躬时，目光注视前方1.5米的地面，表示谦恭之意。
A、15°
B、30°
C、45°
D、90°
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23、（）度鞠躬行礼时，目光略下垂，表示欢迎之意。
A、15°
B、30°
C、45
D、60°
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24 、（）度鞠躬行礼时，目光注视前方1米的地面，表示谦恭之意。
A、 15°
B、30°
C、45°
D、60°
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25 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪
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26、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟
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27、欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响
B、21响
C、25响
D、28响
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28、我国的国花是（）。
A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香
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29、下列肤色中宜穿深色服装的是（）。
A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净
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30 、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着
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31、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
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32、握手的全部时间应控制在（）以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟
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33、吻手礼的受礼者，应是（）。
A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子
34、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ D ）。 A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
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35、（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁、
A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子
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36 、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。
A、委婉含蓄
B、坦率真诚
C、求同存异
D、诙谐幽默
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37、 在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
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38 、应邀参加西方人家宴的客人必须（）。
A、一分钟也不要迟到
B、提前五分钟到达
C、提前半小时到
D、迟到五分钟
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39 、（），是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑
B、含笑
C、微笑
D、狂笑
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40、 服务人员招呼别人时，应该（）。
A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立
D、无所谓
二、判断题
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1、一般情况下，左右手都可以与他人握手。（）
A.对
B.错
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2、菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。（）
A.对
B.错
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3、日本受我国传统文化影响深远，至今还保留着浓厚的唐代礼仪、风俗。（）
A.对
B.错
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4、登机证上的绳子破损了，可以根据自己的喜好随意更换。（）
A.对
B.错
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5、中国是礼仪之邦，礼仪习惯的形成都是先天的，不需要经过后天的培养。（）
A.对
B.错
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6、只要不触犯法律法规，就可以任意的想穿什么就穿什么。（）
A.对
B.错
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7、社交场合一般不适合选择过分庄重保守的衣服。（）
A.对
B.错
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8、在服务中，合理的沟通可以化解客舱内的矛盾。（）
A.对
B.错
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9、着装要遵循时间、场合和地点三个基本原则，缺一不可。（）
A.对
B.错
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10、职业装可以反映出员工的精神面貌，体现出企业的文化内涵。（）
A.对
B.错
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11、风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成。（）
A.对
B.错
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12、鞠躬时，可以不用摘除墨镜。（）
A.对
B.错
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13、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（）
A.对
B.错
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14、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。（）
A.对
B.错
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15、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。（）
A.对
B.错
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96、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（）
A.对
B.错
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97、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（）
A.对
B.错
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18、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（）
A.对
B.错
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19、公共广播用语没有一定的格式，可根据实际情况播报。（）
A.对
B.错
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20、在着装上，人们不仅要与外在条件相协调，还要与内在条件相协调。（）
A.对
B.错
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21、礼仪具有调节人际关系的作用。（）
A.对
B.错
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22、在职场中，当您听到电话响时，应该立即接听。 （）
A.对
B.错
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23、在为要客送茶水时，目光要注视前方，不能随意左顾右盼。（）
A.对
B.错
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24、在示意“六位手”时，大臂与小臂应成160°。（）
A.对
B.错
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25、美国人喜欢红烩和清蒸的菜肴。（）
A.对
B.错
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26、法国人诙谐幽默，天性浪漫。（）
A.对
B.错
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27、日本人主要信奉基督教和佛教。（）
A.对
B.错
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28、在介绍自己时，不能妄自菲薄，同时也不能一味高估自己。（）
A.对
B.错
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29、泰国是一个多民族的国家，大部分的居民信奉佛教。（）
A.对
B.错
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30、职业仅仅是人们为求得个人自立和谋生的手段而已。（）
A.对
B.错
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31、有人称“只要关系化，啥事都不怕”，所以说社会关系是从业之本。（）
A.对
B.错
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32、职业是指人们从事的较稳定的有合法收入的工作。（）
A.对
B.错
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113、职业技能是就业的必要条件。（）
A.对
B.错
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34、支撑企业的三大支柱是：企业经营者、高科技人才和技术工人。（）
A.对
B.错
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35、技能人才主要通过实践达到锻炼的目的，成才与是否参加职业教育无关。 （）
A.对
B.错
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36、对企业来讲，专业技术人员、管理人员是人才，技术工人同样是人才。（）
A.对
B.错
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37、一个人的社会价值主要通过其拥有的金钱数量来体现。（）
A.对
B.错
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38、人们通过参加某个岗位的劳动换取报酬，决定个人收入多少的是学历的高低。（）
A.对
B.错
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39、职业教育就是以培养学生的职业技能，增强岗位适应性为目标的教育。（）
A.对
B.错
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40、文明十字用语分别是：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。（）
A.对
B.错
三、多选题题库
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1. 电话形象要素包括（）【多选题】
A. 通话内容
B. 通话时机
C. 通话时举止形态
D. 电话公务
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2. 座次排列非基本规则（）【多选题】
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 居中为上
D. 离远为上
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3. 会客的座次排列分（）【多选题】
A. 自由式排列
B. 相对式排列
C. 并列式排列
D. 一排式排列
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4. 相对式排列时（）【多选题】
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
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5. 商务交往中礼品的特征（）【多选题】
A. 纪念性
B. 宣传性
C. 便携性
D. 独特性
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6. 选择礼品的原则（）【多选题】
A. 送给谁
B. 送什么
C. 什么时间送
D. 送什么地点
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7. 商务礼仪的规范性是（）【多选题】
A. 舆论约束
B. 自我约束
C. 强制约束
D. 非强制约束
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8. 与别人交谈时三不准是指（）【多选题】
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
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9. 在商务交往中，商务礼仪发挥（）作用。【多选题】
A. 增强素质
B. 塑造形象
C. 增强沟通能力
D. 提高交际能力
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10. 商务礼仪可以维护（）的形象【多选题】
A. 个人
B. 企业
C. 国家
D. 单位
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11. 着装应考虑（）等几个方面。【多选题】
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
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12. 休闲场合忌着（）【多选题】
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
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13. 交际式自我介绍包括（）【多选题】
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
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14. 商务通话不可选（）【多选题】
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上1点后
D. 周二上午
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15. 电话公务应注意（）【多选题】
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
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16. 公务礼仪的原则有（）【多选题】
A. 遵时守约原则
B. 礼仪顺序原则
C. 女士优先原则
D. 公平对等原则
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17. 不良仪态有（）【多选题】
A. 随地乱吐
B. 当众剔牙
C. 嘴里的味道严重
D. 在公共场合搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、揉衣角
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18. 在正式场合男士穿西服不符合要求的是（）【多选题】
A. 可以不扎领带
B. 不能露出衬衣袖口
C. 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D. 穿浅色的袜子
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19. 下列选项对蹲姿描述不正确的是（）【多选题】
A. 蹲姿不雅观，所以不要蹲
B. 在客人面前蹲下时可以背对客人
C. 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开
D. 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下
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20. 有客人来访，与客人说话时应注意：（）【多选题】
A. 不可以当客人面与家人争执
B. 不要边谈话边忙着做其它事
C. 不要谈自己感兴趣的新闻
D. 不要谈自己的工作
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